A.ご回答内容

■暗証番号がロックされた場合、暗証番号の初期化（ロック解除）をする必要があります。

■ご本人が本人確認書類とマイナンバーカードをお持ちになり、窓口で手続きしてください。

■必要なもの
・マイナンバーカード
・暗証番号を忘れている場合は、本人確認書類
（運転免許証、旅券、身体障害者手帳、健康保険証、年金手帳など）１点

■初期化（ロック解除）の手続きができる窓口
■窓口
【マイナンバーカード出屋敷窓口】
住所：竹谷町２丁目１８３番地　出屋敷リベル２階
受付時間：月曜日～金曜日：午９時～午後５時
　　　　　　　土曜日（第１土曜日を除く）：午前９時～午後５時
　　　　　　　(注)４月第１土曜日は開庁します。

【マイナンバーカード塚口窓口】
住所：南塚口町２丁目１番２号　塚口さんさんタウン２番館３階
受付時間：月、火、第５水、木、金：午前９時～午後５時
　　　　　　　第５水以外の水：午前９時～午後６時３０分

【阪神尼崎サービスセンター】　開明町２丁目１番地の１
【JR尼崎サービスセンター】　潮江１丁目４番５号　アミング潮江プラストいきいき３階
【阪急塚口サービスセンター】　南塚口町２丁目１番１-４０１号　塚口さんさんタウン１番館４階
・受付時間：月～金：午前９時～午後５時(平日のみ。土曜開庁日は不可）
・休日：日・祝日（年末年始を含む。）