A.ご回答内容

■システムから送信される通知メールが迷惑メールと判定されて、受信フォルダではなく迷惑メールフォルダに格納されている可能性があります。

迷惑メールフォルダに通知メールが格納されていないかどうか確認してください。
あるいは、入力されたメールアドレスが誤っている可能性があります。